Upper Intermediate - Sales: Understanding a customer's needs - Poddies collaboration
chris
October 05, 2012 at 12:47 PM posted in Transcripts with Tal
kellyl
February 14, 2013 at 08:01 AM
John: 是一少部分。
Jenny: 对，对，对。他还讲了很多。大家可以慢慢挖掘。
John: OK, 那后面肯定还有。
Jenny: 大家仔细得倾听。那今天我会讲究，跟大家聊到这儿。我们下次再见。
John: 再见。
kellyl
February 14, 2013 at 08:01 AM
17:30
对话
17:40
Jenny: 其实呢，这个陈类 Kay 他是一个【话】，很多的。(laughs) 你【sheng shen bu shen】?
John: Mmm, 还好把。
Jenny: 啊，他是我们办公室他问问题用很多的乐趣，很多的故事。(laughs) 所以那今天只是他这个系列的开始 part one.
kellyl
February 14, 2013 at 07:58 AM
Jenny: 不是怎么明显的。
John: Uh.
Jenny: 然后你要通过自己去研究去套最后挖掘。
John: 去发先。
Jenny: 对的，挖掘去来。
John: 好的.
Jenny: 那，通常我们这样很自然那这种叫他monologue 都很受欢迎。虽大家肯定很想在听一边，对不对?
John: Let's do it!
Jenny: 好!
kellyl
February 14, 2013 at 07:58 AM
Jenny: 对，对，海阔天空。
John: 也是扯的意思。
Jenny: Mmmm, 对，但是用法不一样。你可以说他一直在扯，但是不能说一直在海阔天空。你说他的海阔天空的扯。
John: Ah, OK, 明白了。
Jenny: 好! 那，所以这个销售。他就要从扯到最后发现这个人真正的需求。去挖掘客户的需求。
John: 挖掘就是 uncover.
Jenny: Mmm, 对。
John: 是吗?
Jenny: 挖掘一般就是这个东西可能是 hidden 的对不对?
kellyl
February 14, 2013 at 07:57 AM
Jenny: 那，很多客户呢。你问他这个开放式问题，啊终于一个人倾听他。【但就】很高兴。他又会跟你海阔天空的扯。
John: 等以下。扯不是说 like, get off topic?
Jenny: 对啊，扯就是，也许就是跑题而然后说了很多的话。
John: 那这个 "海阔天空" 是什么?
Jenny: 海阔天空就是 sky is the limit. 我可以讲各种各样的话题。
John: Just go all over the place with the topic?
kellyl
February 14, 2013 at 07:56 AM
John: 象婆婆和妈妈一样。
Jenny: 对! 我要告诉你的婆婆妈妈你觉得【很话很多】。然后通常这些人说的话就是杂碎的东西，对不对?
John: 杂碎就是很 random?
Jenny: 很 random, 然后很 fragmented.
John: Mmm.
Jenny: 但有的时候销售你可以从这个杂碎的东西里面获得。对你有用的信息。
John: 获得就是 obtain.
Jenny: 对，get, obtain.
John: 嗯，好。
Jenny: 好。
kellyl
February 14, 2013 at 07:55 AM
Jenny: 话很多的。而且讲很多，就是讲 no details 没有重点。
John: Oh, 这样的。
Jenny: 对。那很婆婆妈妈然后他会跟你讲一堆的东西。然后说了半天，其实也没有告诉你最重要的需求，对不对?
John: Aaah.
Jenny: 嗯，后来陈类用到那个词 "罗哩罗嗦"。其实婆婆妈妈和罗哩罗嗦就是意思差不多的。
John: Oh, OK. 话多?
Jenny: 啊话多，而且也没有重点。
kellyl
February 14, 2013 at 07:55 AM
John: uh...
Jenny: 很有讲究的，啊。
John: 好的。
Jenny: 那，问的问题必须是开放式的问题。
John: 开放式的, so, like open-ended question?
Jenny: 对，这样的话你才可以去套客户然后告诉你更多...
John: Mmm.
Jenny: 他的想法，他的需求。
John: 对，这里那个 Kay 还举个例子，对把?
Jenny: 他说有些客户很婆婆妈妈。
John: 婆婆妈妈是 mama's boy?
Jenny: (laughs) 不是啦! 婆婆妈妈就是很唠叨的那种。
kellyl
February 14, 2013 at 07:54 AM
Jenny: 可以是这样 be dishonest 很有点骗人的意思，担人他还有一个 usage 就是说你要去引导。
John: Oh, 那我看作一个销售，这个套客户应该是比较有用的一个说法。
Jenny: (laughs) 就是又要 dishonest 又要引导。
John: 有时候
Jenny: 对，对，对。所以这个，就，【想怎么样怎么】去问问题，就很有讲究，对不对，很有讲究的。
John: 就是 like there's a lot that can be said about it.
Jenny: 对，这是一个 art.
kellyl
February 14, 2013 at 07:53 AM
Jenny: 去套客户，然后从客户的回答当中了解他的需求。
John: 这个 "套客户" 是什么意思?
Jenny: 他【其实谁】说你要说不同的话，用你说的话，你问的问题去套客户。套就是【让】引导他，说引导他告诉你。
John: So could I say like, uh, work different kinds of angles on the customer? That sounds kind of dishonest.
Jenny: 啊其实套这个词他就是...
kellyl
February 14, 2013 at 05:22 AM
Wow... thanks for the feedback and corrections bababardwan, it's very much appreciated. I didn't realize I'd missed so many :-) This is definitely good practice, hopefully I'll get better!
bababardwan
February 14, 2013 at 12:44 AM
【于】。。。同意
Jenny（5）：。。。你要{先}倾听，对不对?
Jenny（final）：“说道”。。[说到]。。。我不太肯定
{ }。。。代表我置信的
[ ]。。。代表这个只是我的建议可是我不太肯定
你听写得很好朋友 ：） 加油 ！
kellyl
February 13, 2013 at 08:36 AM
Yeah... this was kind of fun. I just noticed something though. I thought people were using the square brackets as quotation marks... but it looks like they're actually supposed to be used wherever you're not sure of the words. Oops!
kellyl
February 13, 2013 at 08:18 AM
Jenny: 其实他不需要很急于地表达自己我都想卖东西给你。
John: 急于?
Jenny: 嗯。就是很急，很急着。
John: 就不加这个【于】字也一样，是吗?
Jenny: 嗯，但是加于跟加好一点。
John: 好听，还是什么?
Jenny: 对。两个音节比较完整。
John: 好的。
Jenny: 不要急于地表达你的东西。你要前倾听，对不对?
John: Mm.
Jenny: 然后呢，陈类也说道作为一个销售你必须要用个种不同的话。
bababardwan
February 14, 2013 at 12:21 AM
Jenny（1）: [字/词][什么/怎么][说这]是emotional{的} 一个词。。。我也不太清楚
Jenny（2）：[这是] ，这是说倾听别人真真{的一些}[想?]{deep} 。。。【倾听】。。。同意
"Genuine understanding" 。。。。就是你很understanding[有很]
Jenny（3）: 对{对}，heart to heart, 没错。那一般[想]什么 listening to music,
kellyl
February 13, 2013 at 08:17 AM
Jenny: 词什么受是一个 emotional to 一个词。
John: Emotional?
Jenny: 对，这是说【倾听】别人真真...
John: 你很想了解?
Jenny: 对，对，对，对，对，对。Genuine understanding...
John: Heart to heart.
Jenny: 对，heart to heart, 没错。那一般绍什么 listening to music, listening to a podcast, 只是我们用听就可以了。
John: 叫随便。
Jenny: 对。
John: Ah, 好的。
Jenny: 听听玩儿玩儿。
John: 好的。
Jenny: 好。那，所以当销售碰到客户的时候呢...
kellyl
February 13, 2013 at 08:16 AM
Jenny: 就是要学会倾听。很重要的素质需要会倾听。
John: 这个素质是一个 quality?
Jenny: 对的。
John: 然后倾听和听有什么区别呢?
Jenny: Ah, 听一般我们就是听音乐，对不对?
John: Ah.
Jenny: 然后大家在听我和讲的课。但是等你要 should listen to 一个人 deep needs 的时候，你叫倾听。
John: Uh.
Jenny: 随倾听一般就是说你是很...
kellyl
February 13, 2013 at 08:15 AM
Jenny: 有 A 这个情况，也需要有 B。
John: OK, also needs money.
Jenny: 对。
John: 这个【购买力】就是...
Jenny: Buying power!
John: Buying, purchasing power.
Jenny: 对。
John: 嗯好。
Jenny: 比如人人都很想要一个 Ferrari 对不对，但是 (laugh) 很少有人这个购买力。
John: Ah, 明白了。
Jenny: 那接下来呢，陈类就说到怎么去判断客户的需求。她说 作为销售，很重要的一个素质...
bababardwan
February 14, 2013 at 12:10 AM
Jenny（3）: 好! 那，ah, 第一点{要}看
Jenny（final）: 对。{所以}这里的{一个}结构就是即使
kellyl
February 13, 2013 at 08:22 AM
I'm not sure if "非这里的也结构就是即使。" actually makes sense... but it's what it sounds like.
kellyl
February 13, 2013 at 08:14 AM
John: 对，也是这个意思，对把?
Jenny: 没错。
John: So sometimes you can say it's your client's needs, but other times it's more like demands.
Jenny: (laugh) 对，没有那么 nice. 对不对。
John: 对!
Jenny: 好! 那，ah, 第一点看客户有没有需求，第二点呢? 就是即使这个客户有了需求，他也要有钱，要有购买力。
John: 这个【即使】就是 even if. 对把?
Jenny: 对。非这里的也结构就是即使。
bababardwan
February 13, 2013 at 11:57 PM
【根据】。。。同意
Jenny（5）：。。。第一点就是{这个}客户{他}的确有需求。有需求。
John（6）：。。。这{就是}我们说的 needs
kellyl
February 13, 2013 at 08:14 AM
John: 好，明白了。
Jenny: 好! 那么，怎么判断呢? 我们陈类小姐说，要基于两点来考虑。
John: 基于什么...
Jenny: 对。
John: So that's like, based on?
Jenny: 嗯，是的。
John: 是不是【根据】的意思?
Jenny: 差不多，也...
John: Ah, OK.
Jenny: 好。那，两点呢? 第一点就是他的客户的确有需求。有需求。
John: 这只说我们说的 needs.
Jenny: 嗯。
John: 但好像也是 demand 的意思，是吗?
Jenny: ah 就是 supply demand 里面的。
kellyl
February 13, 2013 at 08:14 AM
Jenny: 在茫茫的人群当中，哪些人才是我可能把我的产品销售出去的对象。
John: 对象是 object.
Jenny: 嗯。对，或者是什么 target.
John: Like a target.
Jenny: 对，对，对。
John: Like your sales target.
Jenny: 对。
John: 这个销售出去，这个是一个动词吗?
Jenny: 嗯，是的。
John: But to sell out...
Jenny: 对。就是我把我的东西销售出去给这个对象，给这个 target.
kellyl
February 13, 2013 at 08:13 AM
Jenny: 对，对，对，都可以的。
John: OK, so it's a little bit flexible。
Jenny: 嗯
John: 好
Jenny: 嗯，作为一个销售第一件事情就是判断出来，在茫茫人群当中，谁才是你的潜在客户。对不对?
John: 那这个判断就是 to judge, determine?
Jenny: 对，to determine。在茫茫的人群当中。
John: 人群，so it's a group of people. 这个【茫茫】是什么意思?
Jenny: 就是数也数不清。很多，很多，很多。
John: Ah, OK.
Jenny: 嗯。
bababardwan
February 13, 2013 at 11:35 PM
Jenny（1）：“生活做很多人说错是讨的”。。。生活{中}很多人说错[的]{也}是{对}的
Jenny（2）： 好! {那}所以那
Jenny（2）：“ 是的客户尼?”。。。是的{潜在的}客户{呢}?
John（2）: 我知道{这}个作为
Jenny（3）: {对}阿
John（final）：。。。[但是]好像有时候就是 for a salesperson {这样的}意思
he2xu4
December 17, 2012 at 10:31 PM
Jenny: 不是说错阿! 生活做很多人说错是讨的...ok?
John: ok. 我同意! 好!
Jenny: 好! 所以那,很多销售就会问, 到底什么样的客戶才,才是的客户尼? 作为一个销售其实弟一件的事情就是要会判断.
John: 我知道一个作为一个销售是... as ...的意思.
Jenny: 讨阿
John: as a salesperson. 当然好像有时候就是 for a salesperson
就是意思
bababardwan
February 13, 2013 at 11:26 PM
John（1）。。。对吧
Jenny（3）：“自己通常”。。。自己也通常
Jenny（final）: 人[也很]有。。。可是我不太清楚
chris
October 07, 2012 at 07:03 AM
06:06
John: 也可以说潜在客户
Jenny: 对
John: potential customer, potential client
Jenny: 嗯，那其实口语就有很多人都说潜在，第三声
John: 啊，潜在(3rd tone emphasised)不是潜在(2nd tone emphasised)
Jenny: 对，其实我自己通常说潜在
John: 哦
Jenny: 嗯，或者一个人很有潜力
John: 啊
Jenny: 人有没有potential，对不对
John: 明白了，就是一个很，很容易说错的
06:29
bababardwan
February 13, 2013 at 11:20 PM
【kei shi】。。。Kay是
“用【不用】”。。。用用。。。可是我不太肯定
J（final）：那她用这个故事{就}告诉我们其实{她}
chris
October 07, 2012 at 06:53 AM
05:28
Jenny: 对，就是比如说，啊，我搬来想去法国旅行但是我的签证be reject遗憾
John: 那这种情况【kei shi】like regretfully还是apologetically是怎么样的
Jenny: 就是有一点apologetically吧
John: 就是这个sorry, I just needed the bathroom
Jenny: 对，对，对
John: Ah, OK
Jenny: 所以她就是用【不用】不好意思的意思
John: 好的，好的
Jenny: 嗯，好，那她用这个故事告诉我们其实他不是一个潜在的客户，对不对，潜在的客户
06:06
chris
October 06, 2012 at 06:11 AM
05:01
John: So start with the basics
Jenny: 嗯，我们从最浅的开始，然后她就讲了一个故事，对不对
John: 嗯
Jenny: 就是说有一次她去一个商店然后一个卖化妆品的小姐就是要卖东西给她
John: 嗯
Jenny: 最后她很遗憾的看了这个人一眼说请问洗手间在哪里
John: 这个遗憾的看了她
Jenny: 嗯
John: 啊，I remember when I first learned 遗憾 it was like, it's a shame
05:28
chris
October 06, 2012 at 06:02 AM
04:28
Jenny: 对，英文里面就是说we are honoured to have someone, 在中文里面我们就是经常说：很荣幸的邀请到了谁谁谁
John: 邀请到了
Jenny: 对
John: So you invited them and they accepted
Jenny: 没错
John: 是就是那个到
Jenny: 对
John: 好的
Jenny: 到你介绍这样的一个guest的时候常用的
John: 嗯，好
Jenny: 好，那接下来呢陈老师就说我们从最浅的开始，最浅的
John: So, most shallow?
Jenny: 就是最，最简单最basic的东西
05:01
bababardwan
February 13, 2013 at 10:39 PM
【收么】。。。是我们
J（2：“到一个人有自身”。。。当一个人有资深
【应该】。。。同意
【can de】。。。[才能]
bababardwan
February 13, 2013 at 10:32 PM
【的碎】。。。这所以。。。I think Jenny started to say 这 and then changed tack and started off instead with 所以
chris
October 06, 2012 at 05:54 AM
03:59
Jenny: 嗯，对，【的碎】大家知道这是一个真的人【收么】chinesepod的一个同事
John: 嗯，嗯
Jenny: OK, 好，那资深销售经验到一个人有自身经验的时候就是【应该】她在这个field这个领域进工作了很久
John: So, extensive experience in this
Jenny: 对，是的
John: 好
Jenny: 通常你要很荣幸的【can de】邀请到这样的人，是不是
John: So we're honoured to have invited her on our show
04:28
chris
October 05, 2012 at 01:35 PM
03:30
对话
03:41
Jenny: 好，那我们今天的对话其实里面这个expert有资深销售经验的陈老师就是chinesepod的这个general manager总经理然后她有【之间】真的有很多销【陈类】
John: 你说是资深销售经验，是吗
03:59
chris
October 05, 2012 at 01:15 PM
00:30
Jenny: 对，在中文里面只有client or a customer她是经常我们就用同一个词客户
John: 嗯
Jenny: 嗯，好那今天我们对话里有一个sales expert是吧
John: 啊，是我们的同事
Jenny: 然后她分享了一些自己的想法
John: Alright, let's listen
00:49
对话
01:00
floalvarez
October 09, 2012 at 09:36 AM
I will ask my husband to check out Audacity too. Thanks darstar94 for the suggestion!
floalvarez
October 09, 2012 at 09:32 AM
Thanks Chris, I will ask my husband to check that out for me.
chris
October 08, 2012 at 07:36 AM
Hi flo, as darkstar says there are plenty of media playback programs on the market. Personally, I just use the Windows Media Player that is pre-installed on my laptop. I save the lesson onto my desktop and then just double-click the icon to open it. For me, it automatically opens in Windows Media Player. Within WMP, if you right-click anywhere in the playback window, a dropdown menu comes up. Select the "enhancements" submenu and then select "play speed settings". Up pops a dragable bar which you can use to speed up or slow down the lesson playback. Hope that helps.
darkstar94
October 08, 2012 at 03:17 AM
you can use programs such as Audacity (free I think) and other sorts to do that :)
floalvarez
October 08, 2012 at 12:02 AM
把 is a marker for a direct object, so Jenny has to have something after it. By the way, how do you listen at 50% speed?
chris
October 07, 2012 at 05:59 AM
Thanks flo. Listening again at 50% speed I agree with you. I can't actually hear the 它, but I guess it has to be in there otherwise the "ba" grammar structure would not work.
floalvarez
October 07, 2012 at 12:17 AM
I think it is:
Jenny2: 嗯，我【想把它改成】understanding a woman's needs
chris
October 05, 2012 at 01:08 PM
00:00
John: Hi, you're listening to an Upper Intermediate lesson on Chinesepod, I'm John.
Jenny: And I'm Jenny. 今天我们要understand一个customer的needs
John: Understanding a customer's needs
Jenny: 嗯，我【XXX】understanding a woman's needs
John/Jenny: 哈哈
Jenny: 但是不是
John: 这个是销售话题，是吗
Jenny: 对， 对，对，我们要去了解一个客户她的需求，了解客户的需求
John: 好的，so that could be like a client's needs or a customer's needs
00:30
kellyl
February 14, 2013 at 08:01 AM18:00-18:30